FAQ

Nous ne proposons pas de service de création entièrement sur mesure (bespoke). Toutefois, certaines pièces peuvent être réalisées sur commande en fonction de la disponibilité des pierres. Dans ce cas, nous adaptons la fabrication à votre taille (notamment pour les bagues), tout en respectant fidèlement le design et l’esthétique du modèle présenté sur la boutique. Dans tous les cas, ceci est mentionné dans la description des articles concernés et nous restons bien évidemment à disposition pour toute question.

Nous ne proposons pas de service de réparation de bijoux, à l’exception de nos propres pièces et dans des cas très spécifiques. Nous pouvons toutefois vous orienter vers des bijoutiers de confiance offrant ce type de service.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@brut-poli.swiss

Pour préserver au mieux l'éclat de votre bijou, nous vous recommandons de le garder dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité. Nous vous conseillons également d'éviter le contact avec l'eau (retirez votre bague lorsque vous vous lavez les mains et que vous vous baignez), le savon et les produits cosmétiques. L'argent est un matériau qui s'oxyde naturellement avec le temps. Il s'agit d'un processus tout à fait normal. Nous vous fournissons deux petites lingettes qui vous permettront d'enlever les traces d'oxydation. Il est aussi possible de frotter doucement l'argent avec une brosse à dents à poils souples et une pâte faite de bicarbonate de soude et d'un peu d'eau. Attention toutefois de ne pas frotter trop fort si votre bijou comporte une patine ou de la feuille d'or, cela risquerait d'abimer ces détails délicats. Nous vous conseillons plutôt d'utiliser une lingette spéciale pour bijoux en argent.