Livraison et retours

Livraison

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de chaque bijou.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse avec La Poste Suisse, en envoi prioritaire sécurisé.

Délais de livraison

• Suisse : 1 à 2 jours ouvrables
• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de commande

Sécurité & assurance

Chaque commande est :

• expédiée en courrier prioritaire
• remise contre signature
• entièrement assurée à hauteur de sa valeur

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte en Suisse.

Retours

Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction.
Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour

• Le bijou doit être non porté, en parfait état
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Toute pièce personnalisée ne peut pas être retournée

Procédure

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@brut-poli.swiss

Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Dès réception et vérification du bijou, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un bijou, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Articles endommagés

Si votre bijou arrive endommagé ou si un problème survient lors de la livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.